গোপনীয়তা নীতি

jaya7 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন jaya7.io ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই নীতিটি jaya7-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলন, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট, স্লটস, ফিশার গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমিং সহ সকল কার্যক্রমে।

jaya7 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

jaya7 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট, KYC নথি জমা, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য বিনিময় হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা আপনার গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে।

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য কার্যক্রম সম্পাদনে।
• KYC ও সম্মতি: আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচয় যাচাই ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও গেম সুপারিশ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

jaya7 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড। সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ পদ্ধতিতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।

jaya7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রদানকারীর সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীর সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

jaya7 ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের ধরন ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে (অ্যানোনিমাইজড তথ্য)। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতি-ভিত্তিক যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

jaya7-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানা গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

jaya7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য উল্লেখ করুন।